群众工作是我国公安机关的优良传统和政治优势。新形势下，做好群众工作，构建和谐警民关系，不仅是党的根本宗旨对公安工作的本质要求，也是做好维护稳定工作的根本保证。当前，一些地方公安机关群众工作基础薄弱，部分民警不重视、不会做甚至不去做群众工作，已经成为影响警民关系和谐的重要因素。面对国际金融危机给我国带来的不稳定因素逐渐增多的挑战，各级公安机关和公安民警尤其需要增强群众工作本领，与广大人民群众同甘共苦、共克时艰，切实维护社会稳定。

　　增强公安机关群众工作的能力，要解决好对群众的感情问题。群众在我们心中有多重，我们在群众心中就有多重。要切实转变工作作风，带着感情走到群众中间，将心比心，换取真心，做人民群众的贴心人。要坚持从为民办小事做起，从人民群众最期盼、最紧迫、最急需的事情做起，实实在在地为群众解决关系切身利益的小事、难事，把小事做细、实事做实、好事做好，在一点一滴中体现公安机关实实在在的为民之心、爱民之情，不断增进人民群众同我们的感情。

　　要紧密结合当前公安工作实际，创新群众工作方式方法。要把了解掌握社情民意作为公安机关的重要工作，真正深入群众，真诚倾听群众呼声，真实反映群众愿望，按照群众的要求来改进和加强公安工作。要真情关心群众疾苦，切实维护好群众切身利益，注重从源头上预防和化解矛盾，增强特殊状态下做群众工作的本领。要大力加强基层民警群众工作能力培训，切实做到“三懂四会”（懂群众心理、懂群众语言、懂沟通技巧，会化解矛盾、会调处纠纷、会主动服务、会宣传发动）。要鼓励基层公安机关和基层民警结合实际创造性地开展群众工作，及时总结、宣传、推广群众工作好经验好办法。

　　要进一步明确公安机关群众工作政策导向，完善群众工作的体制机制。要认真总结“全国公安民警大走访”爱民实践活动取得的成功经验，建立健全长效机制，把“大走访”作为新时期群众工作的有效载体，长期不懈地坚持下去。要把做群众工作纳入基层民警工作绩效考核，从制度层面上进一步完善密切警民关系的各项规范。要切实减轻基层民警的负担，减少对基层公安机关不必要的检查、考核、评比活动，改进考评办法，确保基层公安机关和民警能够把更多的时间和精力用在做好群众工作上。

　　来源：人民网